Regelmatig krijg ik telefoontjes van ondernemers in spé die een webshop willen beginnen. Ze hebben een leverancier in Duitsland gevonden met maar liefst 40.000 artikelen en kunnen een Excel-lijst krijgen om meteen te beginnen met… jawel, dropshipping! YouTube staat er vol mee: vanuit je zolderkamer rijk worden met minimale moeite. Klinkt fantastisch, toch?
Maar dan vraag ik ze even stil te staan bij één ding. Wist je dat bij bol.com zo’n 2.000 mensen werken? Precies, twee duizend! Klantenservice, marketing, webredactie, content-schrijvers, SEO-experts… en daar zit jij dan, in je eentje. Het plaatje begint er meteen anders uit te zien.
Wat kost een webshop écht?
De vraag die vaak volgt is: “Wat kost een webshop laten maken?” Maar hier is het ding: dat is eigenlijk de verkeerde vraag. De echte vraag zou moeten zijn: “Heb ik een marketingbudget?” Want zonder een zak geld voor marketing kun je wel een webshop hebben, maar geen klanten.
Een marketingbudget van €50.000 per jaar? Klinkt veel, hè? In de wereld van webshops is dat peanuts. Dus tenzij je van plan bent om die zolderkamer snel in te ruilen voor een kasteel in Frankrijk, moet je even goed nadenken over je budget.
Maar wat kun je dan wél doen?
Geen paniek! Er is hoop voor de kleine ondernemer. Hier zijn een paar tips om te zorgen dat je online zichtbaar wordt zonder meteen die Ferrari te moeten verkopen.
- Begin klein, denk lokaal
Je hebt niet direct 40.000 producten nodig. Begin met een paar sterke producten die aansluiten bij een lokaal publiek. Zorg dat je deze producten op voorraad hebt en dat je de klantenservice goed kunt doen. Mensen waarderen persoonlijke aandacht, en dat is jouw kracht. - Bouw je merk met verhalen
Mensen kopen niet alleen producten, ze kopen ook een verhaal. Vertel het verhaal achter jouw bedrijf, waarom je doet wat je doet en hoe jouw producten waarde toevoegen aan het leven van jouw klanten. Dit is waar je authentiek en lokaal kunt scoren. Gebruik social media om dit verhaal te vertellen, en houd het persoonlijk. - Optimaliseer je online zichtbaarheid
SEO, SEO, SEO! Ja, het klinkt als een magisch woord, en dat is het ook een beetje. Zorg dat je website goed vindbaar is in zoekmachines. Dit betekent niet alleen dat je goede zoekwoorden moet gebruiken, maar ook dat je content relevant en waardevol moet zijn voor jouw publiek. Begin bijvoorbeeld met een blog (zoals deze 😉). - Focus op klantenservice
Je kunt dan wel niet concurreren met de 2.000 man sterke klantenservice van bol.com, maar je kunt wél zorgen dat je klanten zich gehoord voelen. Snelle reacties, persoonlijke aandacht en flexibiliteit maken het verschil. - Investeer slim in marketing
Je hoeft niet direct een groot budget te hebben, maar zorg ervoor dat je slim investeert. Denk aan social media-advertenties, Google Ads of een samenwerking met lokale influencers. Elke euro moet goed besteed worden.
Jij bent geen bol.com, en dat is oké!
Denk niet dat je bol.com moet zijn om succesvol te worden. Met de juiste strategie, een persoonlijke aanpak en een focus op je lokale publiek kun je een sterke webshop bouwen. Begin klein, werk hard, en voor je het weet, ben je misschien wel de bol.com van je eigen buurt!
Geschreven door Edwin Bonthuis, marketingexpert bij IJsselStudio.
