Stel je eens voor: je hebt net een aankoop gedaan bij een webshop. Het pakketje komt binnen, je maakt het open en… niets bijzonders. Gewoon een product in een saaie doos. Je hebt precies gekregen wat je hebt besteld, maar er is niets aan wat het je bijblijft. De kans is groot dat je het de volgende keer net zo makkelijk bij een andere winkel bestelt. Want wat maakt het uit, toch?
Dit is het probleem van een “dozenschuiver”. Ze verkopen alleen maar producten zonder erbij na te denken over de ervaring van de klant. Geen aandacht voor detail, geen persoonlijke touch. En wat gebeurt er dan? Ze bouwen geen trouwe klantenkring op. Mensen kopen een product, niet van jou als bedrijf.
Hoe maak je het verschil?
Het geheim zit ‘m in die kleine extra’s die ervoor zorgen dat jouw klant zich speciaal voelt. Denk bijvoorbeeld aan de verpakking. Maak het openen van het pakketje een feestje! Voeg een klein kaartje toe met hun naam erop, waarin je hen bedankt voor de aankoop en hen veel plezier ermee wenst. Dit hoeft echt niet duur of ingewikkeld te zijn, maar het maakt wél een enorm verschil.
Een persoonlijk tintje kan wonderen doen. En geloof mij, die kleine moeite kan je heel wat opleveren. Een tevreden klant is vaak een terugkerende klant. En wat nog mooier is: een blije klant vertelt het door. Ze delen hun ervaring met vrienden, familie en op social media.
Product of Persoon?
En als we het toch over social media hebben, denk eens na over wat voor soort content het beste scoort. Wat krijgt de meeste likes: een simpele foto van jouw product of een foto van jouw product mét een blij gezicht erbij? Juist, de laatste. Mensen houden van mensen. Ze willen echte verhalen horen, echte ervaringen zien.
Dit is waar authentieke marketing om de hoek komt kijken. Het gaat erom dat je iets laat zien dat mensen raakt, iets dat hen het gevoel geeft dat ze jou kunnen vertrouwen. Dat ze niet zomaar een anoniem pakketje ontvangen, maar dat ze een aankoop doen bij een bedrijf dat om hen geeft.
Mensen Verbinden Met Mensen
Authentieke marketing draait om echtheid. Het gaat erom dat je als bedrijf een gezicht krijgt, dat je menselijk bent. Deel de verhalen van je klanten, laat zien wie jij bent, wie je team is. Laat mensen zien dat ze niet zomaar iets kopen, maar dat ze deel worden van jouw verhaal.
Als je deze benadering gebruikt, zal je zien dat mensen zich meer verbonden voelen met je merk. En een verbonden klant is een trouwe klant. Dus, ga voor die persoonlijke touch. Stop met dozenschuiven en bouw aan echte relaties. Daar pluk je op de lange termijn de vruchten van.
Hulp nodig met marketing?
Wil je graag even brainstormen om mijn online marketing en reclameactiviteiten een andere vorm te geven en aan de slag te gaan met meer authentieke marketing? Ik help je graag verder!
