Kleine online shops in Nederland hebben het niet makkelijk. Vooral als je producten verkoopt onder de € 10,00, kunnen de verzendkosten flink pijn doen. Ondertussen lijken Chinese concurrenten als Temu zonder moeite hun producten de wereld rond te sturen. Is dit echt zo’n groot probleem, of zit dat alleen in ons hoofd? Laten we eens kijken naar wat Temu zo slim doet, en hoe jij dat als kleine webshop kunt gebruiken.
Wat doet Temu anders?
Het valt op dat Chinese webshops vaak prijzen kunnen hanteren waar Nederlandse ondernemers alleen maar van kunnen dromen. Bovendien gebruiken ze slimme marketingtrucs. Neem nou gratis verzending. Temu promoot vaak “Gratis verzending speciaal voor jou – tijdelijke aanbieding.” En hoewel ‘tijdelijk’ misschien een beetje misleidend is (die actie is er eigenlijk altijd), werkt het wel!
Temu verkoopt soms zelfs producten die je ook bij de Action kunt krijgen, maar dan voor wel drie keer zoveel. Toch blijft de klant kopen. Dat heeft deels te maken met slimme psychologie en marketing. Hier kun jij als ondernemer wat van leren.
Gratis verzending: slim spelen met je prijzen
Veel ondernemers maken de fout door te denken dat gratis verzending onmogelijk is. “Dat kan niet uit!” Maar in werkelijkheid is het vaak een kwestie van je prijzen strategisch aanpassen. Verhoog de prijs van je producten met 20% en bied vervolgens gratis verzending aan bij een minimaal bestelbedrag van bijvoorbeeld € 25,00. Klanten krijgen zo het idee dat ze iets extra’s krijgen (gratis verzending), en dat stimuleert ze om wat meer in hun winkelmandje te stoppen.
Denk maar aan die drie paar sokken voor € 4,95 in je webshop. Zet dezelfde sokken op Bol.com voor € 11,95 en ze verkopen als warme broodjes. Dat verschil zit hem vooral in de perceptie van waarde.
Maak gebruik van aanbiedingen en acties
We houden allemaal van een goede aanbieding. Temu weet dat als geen ander en maakt gebruik van termen als “flitsaanbiedingen” en “Extra korting”. Het klinkt urgent, en dat zet mensen aan om direct te bestellen. Speel hier zelf ook op in. Gebruik in je webshop kreten als “stuntaanbieding” of “tijdelijke actie – alleen deze week!”. Zo kun je klanten stimuleren om snel tot aankoop over te gaan.
Hoger bestelbedrag, hogere omzet
Een truc die vaak over het hoofd wordt gezien, is het instellen van een minimum bestelbedrag. Door een grens in te stellen, bijvoorbeeld € 25,00, dwing je klanten om nét even wat meer te kopen om gebruik te maken van gratis verzending. Ze kunnen niet afrekenen als ze minder in hun mandje hebben. Dat klinkt misschien streng, maar het werkt!
Bovendien is de kans groot dat klanten er toch wel voor gaan, vooral als er nog maar een paar euro nodig is om aan het minimum te voldoen. En hé, die extra kaarsjes of sokken doen uiteindelijk toch wel mee aan de omzet!
Samenvatting: speel slim, verkoop meer
Het kan lijken alsof je als kleine webshop niet op kunt tegen de Chinese reuzen, maar met wat slimme marketing kun je best een vuist maken. Verhoog je prijzen lichtjes, speel met gratis verzending en maak gebruik van aantrekkelijke aanbiedingen. Vergeet niet om een minimum bestelbedrag in te stellen en geef je klanten dat beetje extra motivatie om hun winkelmandje goed vol te stoppen.
Hopenlijk heb je hier iets aan en doe je er je voordeel mee! Hulp nodig of wil je sparren over jouw marketingstrategie? Neem dan gerust contact op met mij, Edwin Bonthuis, marketing expert bij IJsselStudio.
